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常见问题与解答

  • 如何入金?
    • FxCitizen为客户提供多种选择。您可以通过信用卡,自由储备或银行存款将您的资金转入您的交易账户。
    • 信用卡入金需要通过信用卡将资金转入您的交易账户,您可以登录您的交易内阁,点击“信用卡”进行入金。使用信用卡转账时,请确保该卡是您名下的VISA或MASTER。
    • 自由储备 通过自由储备将资金转入您的账户,您可以登录您的交易内阁,点击“信用卡”进行入金。您需要指定收件人的账号和您要转移到账户的资金数额,资金将立即供您使用。自由储备金最低入金为1美元。
    • 银行入金 为了通过银行电信汇款,您可以登录到您的交易内阁,点击“信用卡”进行入金。银行最低入金金额为25美元。
  • 我可以使用PayPal,电子黄金或其他互联网服务入金吗?
    • 现在还不行。我们仍在扩大与这些机构的入金方式。
  • 我的资金多久会记入我的账户?
    • 信用卡收到的资金通常在收到后一小时内记入贷方。使用您的信用卡进行的入金超出了上午9时至下午5时的核心营业时间。新西兰时间可能不会在下一个工作日内记入贷方。
    • 银行日间收到的资金将于3至5个工作日被记入,尽管我们努力在当天尽可能处理更多的贷款。
    • 欲知更多信息,请参阅:入金与出金
    • *根据国家和银行的服务,与FxCitizen的交易也许有所不同。
  • 如果账户余额为零,您会关闭我的真实账户吗?
    • 不,我们不会。您可以拥有一个具有零账户余额的真实账户。
  • 资金到达我的银行账户需要多长时间?
    • 这取决于钱发往的国家。英国和欧盟的标准银行电汇需要3个工作日。一些国家的银行电汇最多需要5个工作日。欲知更多详细信息,请点击此处
  • 如何将资金从一个交易账户转至另一个?
    • 如果您是两个或更多交易账户的持有人,您可以将资金从您的交易账户转入另一个。可以通过电子邮件将您的请求发送至finance@fxcitizen.com并提供以下详细资料:
    • – 账户持有者全名(在账户注册时输入) – 账户持有者电子邮件(在账户注册时输入) – 接收方交易账户的数量 – 支付金额。只有当发件人和收件人的账户属于同一个人时(即账户持有者名称于两个账户中都相同),内部转移才能进行
  • 我有好几个交易账户,可以在他们之间转账吗?这项服务将额外收取的佣金吗?
    • 如果您是两个或更多交易账户的持有人,您可以将资金从您的交易账户转入另一个。可以通过电子邮件将您的请求发送至finance@fxcitizen.com并提供以下详细资料:
    • – 账户持有者全名(在账户注册时输入) – 账户持有者电子邮件(在账户注册时输入) – 接收方交易账户的数量 – 支付金额。只有当发件人和收件人的账户属于同一个人时(即账户持有者名称于两个账户中都相同),内部转移才能进行
    • 无额外征收佣金或费用。
  • 入金与出金是否需要额外的费用?
    • 不,在FxCitizen,我们所有的费用都是透明化的。收费仅需当第三方提供服务。但是,FxCitizen的入金或出金设定了最低的交易额。有关详细资讯,请到入金与出金处。
  • 如果想出金我该怎么做呢?
    • 我们为客户提供几种方法来出金。请点击这里以了解更多详情。为了出金,您需要使用您存入基金的方式登录您的交易内阁,以提出出金的请求。您的款项将转入所注册的银行账户。
    • FxCitizen将不接受第三方入金或出金的请求。 FxCitizen交易账户上的名称必须与其他金融机构的账户名称完全一致。这包括(但不限于)银行账户名称不是FxCitizen账户持有人,商业账户和被FxCitizen的认可的情况。
  • 我已经在您的网站将一些资金转入我的账户,但资金在我的账户上不可用。我该怎么办?
    • 您应联系客户服务团队或发送电子邮件至finance@fxcitizen.com并准备提供以下资料:
      • 交易账户号码
      • 电子钱包号码
      • 付款金额
      • 付款日期
      • 交易次数(如适用)
  • 如果我有持仓头寸,我可以出金吗?
    • 是的,您可以。但在付款时,您的免费保证金必须超过出金指示中规定的金额,包括所有付款费用。可用保证金计算为净值减去必要的保证金(需要维持持仓头寸)。
    • 如果您的交易账户中没有足够的可用保证金,我们将不会执行出金请求,直到您关闭账户中的持仓头寸。
  • 我可以使用哪些货币来入金我的交易账户?
    • FxCitizen提供美元的交易账户。您可以以美元,欧元,英镑,瑞士法郎或日圆与入金。如果您将资金以英镑转入您的账户,您所发送的英镑将被FxCitizen按照现行的银行间价格转换成美元。
  • 我要求出金,但请求已被取消。为什么?
      • 您犯了反洗钱政策规了。您被要求在系统中,使用您入金的不同的付款方式出金。
      • 其他因素:请联系财务部,电子邮箱:finance@fxcitizen.com。
  • 新订单菜单中的“体积”是什么?如何计算?
    • 体积是订单的大小,并以手数计量。对于FxCitizen,1手相当于10,000美元的成交量。
  • 什么是账户历史?
    • 所有执行过的交易都存储在“账户历史”标签中。整个历史记录以以下资料的表格呈现。
    • 如果您的终端没有看到帐户历史记录,请依以下方式:
      • 检查您的电脑系统日期和时间
      • 右键单击账户历史标签,然后选择“所有历史记录”。这样您也可以看到任何时段的历史。
  • 什么是买价和卖价?
    • 这是您看到的报价,当您开启或关闭订单时的买卖价格。两种价格之间的差异称为点差。交易终端中的所有图表都以“买价”显示。您也可以设置您的终端来显示卖价。为此,请按图表视窗上的F8,然后在“常用”(Common)标签中,点击“显示卖价”。 “买入”订单开盘后,公开报价为“卖价”,收盘价为“买价”。在“卖”订单开盘后,公开价格为“买价”,收盘价为“卖价”。
  • 止损订单受到冲击,而图表上没有这样的价格。
    • 初学者经常会出现“卖”头寸。这是因为交易者没有考虑到点差。在“卖”订单开盘后,公开价格为“买价”,图表上显示相同的价格。 “卖”订单收盘价为“卖价”,即“买价”+点差。您可以设置您的终端来显示“卖价”。为此,请按图表视窗上的F8,然后在“常用”(Common)标签中,点击“显示卖价”。
  • 什么是“止损”(S / L)和“止盈”(T / P)?
    • “止损”是一种订单,可以在打开头寸时或已经打开之后放置。该订单的目标是尽可能减少损失,即在价格达到设定值后,您的头寸将自动关闭,并将固定损失。或者如果将您的S / L设置为零值,则可以获利。 “止盈”基本上是相同的顺序,但是以相反的方式工作,即在价格达到设定值之后,您的头寸将以固定利润自动关闭。例如:当您打开多头头寸(长期意指买入)时,您将以卖价开仓,并以买价收盘。在这种情况下,您可以根据投标价格设置“止损”,“买入”则超过卖价。随后,当您打开一个空头头寸(短期卖出)时,您以买价开仓,并以买价收盘。在这种情况下,您可以在“买单”价格下设置“止损”和“买入”。现在,我们假设您想买1英镑/美元。您打开新订单,请求当前报价,选择所需的货币对,批量输入卷,设置S / L和T / P(如果需要),然后按“购买”。您以1.2453的价格买入,这意味着当时的买入价为1.2450(点差为3点)。 “止损”订单可以设置在1.2450以下。如果您设置为1.2400,则表示如果投标价格达到1.2400,您的订单将自动关闭,损失53分。 “止盈”订单可以设置在1.2453以上。如果您设置为1.2500,则表示如果投标价格达到1.2500,您的订单将自动关闭,利润为47分。
  • 什么是挂单“停止”和“限价”?他们如何运作?
    • 这些是当价格达到订单中设置的价格时将打开的订单。买入/卖出限额仅在市价比订单中设定的价格(或更好)时执行。买入限价订单通常按照当前市场价格计算,卖出限价订单高于目前的市价。
    • 买/卖止损仅在市场价格(或更差)订单中设定的价格时执行。买入止损订单通常高于当前市场价格,卖出止损订单位于当前市场价格之下。
  • 止损,止盈,停止与限制订单需拥有什么条件?
    • 对于所有的货币对,订单价格必须与当前的市场价格有所不同(买入价或卖出价,取决于订单的方向),至少要有一种点差。你不能将任何未完成的订单放在接近当前市场的价格,而不是规定于客户协议中。
  • 为什么您添加(或扣除)隔夜头寸的金额?
    • 这是因为通过展期或隔夜利息(Tom / Spot)执行位置的延长。展期包含2个有争议的头寸,相同的总和,但不同的日期(Tom – 明天,Spot – 第二个工作日)和略有不同的费率。展期是人为关闭一个头寸,并在下一个日期同时开立类似的头寸,同时考虑到两种货币的百分比差异。
    • 根据头寸方向(买入或卖出),客户获得(或支付)头寸展期的一些总和(通常从十分之一到几点)。当一个头寸从星期三到星期四展期时,总和是三倍。为什么客户必须支付头寸展期?因为开立头寸,他以他所卖出的货币获得信贷,并且必须支付利息。同时他也把所购买的货币存入入金,并从中得到一些利息。这些货币的银行利率不尽相同,因此,在头寸展期期间会出现差距。如果客户以较高的银行利率卖出货币,那么他将支付展期费用。如果他以较高的银行利率购买了一种货币,那么经纪人就会为他付款。通常,它都是自动计算的。
  • 什么是“追加保证金通知”与“强制平仓”?
    • 公司有权在没有通知的情况下关闭客户的头寸,如果净值低于所需保证金的30%(开立头寸)。如果开了几个头寸,公司可以关闭其中一个或几个头寸,从造成最大亏损的开始。交易账户条款由服务器控制,如果保证金水平达到Cent/ Standard账户的10%(或更少),则自动关闭所有头寸。这种情况亦称为“强制平仓”。依据当前市场价格执行。对于真实账户,值为100%和30%。
  • 为什么我的头寸自行平仓?
    • 显然,您的账户中没有足够的资金来维持头寸。一旦保证金水平达到30%以下,服务器就会自动关闭所有头寸。此事也以备注“强制平仓”记载于文档中。如果打开好几个头寸,则浮动损失最高的头寸将是首先被平仓的。
  • 我可以保持开立头寸多久?
    • 您可以随时随地保持开启状态,但请注意,您必须为每个晚上的隔夜利息付费。
  • 什么是支撑与阻力水平?
    • 支撑水平低于目前市场价格的水平,据常理推断,趋势可能上涨。阻力水平高于当前市场价格的水平,据常理推断,趋势可能会下降。
  • 什么是长期与短期头寸?
    • 一般来说,长期头寸是持续数月甚至数年的头寸。中期订单的目标是于最近1-3周内实现的。这些条款的措词在银行和投资基金中通用,并被市场分析用于其推测过程。交易商之间有另一种格式。 1天内的订单称为“日内”,持续数天的订单称为“短期”,中期 – 长达一个星期或2年,长期 – 一个月以上。这个规模当然是非官方的,并且在自行交易商中通用。
  • 什么是数字?
    • 数字经常意味着100点的利润,或市场移动至100点。它也可以表示一些“整”数字。例如, “英镑兑美元正在通过第17个数字移动”,意味着它通过1.7000的水平。
  • 哪种账户类型适合我?
    • 模拟账户专为帮助没有外汇交易经验的初学者与交易商进入市场而设,但没有任何冒险元素。
    • 由于可以交易的数量无上限,Cent账户对于在合理的限制内体验风险承担的心理恰到好处。
    • Standard账户是为有计划地做出认真交易决定的有经验的交易者商而设计。数量没有局限,有最小的交易规模。
  • Cent账户和Standard账户的差别是什么?
    • 请点击这里查看Cent账户和Standard账户之间的差异。
  • 什么是Cent账户?
    • Cent账户为新交易商提供了仅仅0.01美元登入货币市场。凭借小型的交易规模和登入无处理后台模式执行,Cent账户提供了一个学习交易货币的好方法。
    • 欲开设Cent账户,请点击这里
  • 什么是Standard账户?
    • Standard账户为新交易商提供以最低为0.1美元进入货币市场。Standard账户提供了一个成为专业交易商的良好途径。
    • 欲开设Standard账户,请点击这里.
  • 在各式的帐户种类当中,是否存有最高入金限额?
    • FxCitizen提供各种类型的账户。没有最高款额的限制。不过,建议不要将超过5000美元充入Cent账户。
  • 您的佣金和费用是多少?
    • FxCitizen不收取佣金。您唯一的交易成本是买卖点差。
  • 我可否通过电话下订单?
    • 是。您可以从电脑或移动平台(如Iphone,安卓和智能手机)进行交易。
  • 我可否通过电子邮件进行交易?
    • 不,我们不接受电子邮件交易。您可以在线上交易。
  • 如何计算利润和损失?
    • 假设您以1.5010的价格买入英镑(英镑兑美元),卖出欧元兑换1.5020。如果交易规模为100,000英镑,您将获得100美元的利润。 (1.5020美元 – 1.5010美元) X 100,000 = 0.001美元 X 100,000 = 100美元
    • 同样,如果您以1.5550 卖出英镑(英镑兑美元),以1.5560 买入英镑,那么您将损失100美元。 (1.5550美元 – 1.5560美元) X 100,000 = – 0.001美元 X 100,000 = – 100美元