常见问题与解答
- 如何开设账户?
- FxCitizen Cent / Standard账户的注册是快速与简易的。在线申请只需几分钟即可完成。您可以访问以下链接:以注册真实账户
- 如何得知我的账户已经开设?
- 一旦您的账户被批准,您将收到一封确认电子邮件,其中包含您的交易账户详细信息和密码*请勿向任何第三方透露您的个人资料。
- 提交申请表后,我可以更改吗?
- 是的,您可以。如果您欲修改申请表上的任何信息,您随时都能更改。您只需要向我们发送您修改的信息,并通过电邮[email protected]发送给我们
- 完成真实账户注册需要耗时多久?
- 这取决于您为我们提供所需证明文件的速度。一旦提交了完整的文件,我们将在48小时内与您联系。如果您在3个工作日内没有收到任何回复,请发送电子邮件至[email protected]以确认我们是否收到您的文件。
- 需要什么证明文件来完成账号注册?
- 证明文件必须包含以下讯息:
- 持有照片的复印版官方文件护照/驾驶执照/国民身份证
- 6个月内的居留地址证明银行对账单/实用票据(电/电话帐单)/保险单等。
- 我们不接受任何不包含所有上述资讯的文档。您可以通过交易内阁上传这些文件,或者将文档作为扫描图像(JPEG,GIF,DOC或PDF – 无密码保护)提交到我们的账户部门,邮址为[email protected]
- 证明文件必须包含以下讯息:
- 假设我所有的电费单都不归我名下呢?
- 我们不接受任何不包含或确认您的全名和现有住址的文件。它也必须注明为过去6个月内,并且必须通过邮寄方式发送到您当前的住址,因此我们无法接受网上报表。
- 您可以接受没有认证的护照吗?
- 是的,在大多数情况下,我们可以接受没有认证的机读护照。
- 我可以开设一个联合账户吗?
- 是的,您可以通过联合银行账户正常登记,这是唯一被接受的证件
- 为什么我需要证明文件?
- 作为受监管的公司,我们制定了确定客户身份的程序,并采取以风险为本的监管制度。目的是防止实施假冒欺诈行为,并遵守国际反洗钱法。不需要认证文件的国家列表如下:
- 英国
- 欧洲联盟
- 澳洲
- 加拿大
- 香港
- 日本
- 新西兰
- 挪威
- 新加坡
- 南非
- 瑞士
- 作为受监管的公司,我们制定了确定客户身份的程序,并采取以风险为本的监管制度。目的是防止实施假冒欺诈行为,并遵守国际反洗钱法。不需要认证文件的国家列表如下:
- 如果我想开设多个账户,我需要填写另一个申请表并发送身份证件?
- 不,您只需要登录您的交易内阁,并从中开设一个新的交易账户即可。
- 我从“真实账户申请”表单的第一页发送了资讯,但是我没有收到一封带有代码的电子邮件,以继续填写第二页。我该怎么办?
- 有时垃圾邮件程序可能将我们的电子邮件标识为垃圾邮件。如果您更改垃圾邮件检测程序的设置,可能会有所帮助。您可以以另一个电子邮件地址尝试再次填写申请表。
- 我可以在MetaTrader 4中管理多个账户吗?
- 多帐户管理器(MAM)允许您同时管理多个终端。在多帐户管理器账户中,您可以一次登录并同时管理多个帐户。我们将在申请后提供多管理账户(MAM)的设施。请电邮至[email protected]。
- 我可以开设两个或更多的真实账户及以不同的货币?
- 是的,您可以拥有多个账户,但您的存款只会以美元显示。
- 如果账户余额为零,您会关闭我的真实账户吗?
- 不,我们不会。您可以拥有一个具有零账户余额的真实账户。
- 您提供免隔夜利息账户吗?
- 是的,我们有提供。我们为Cent/ Standard账户提供免隔夜利息账户户。免隔夜利息账户不收取利息费用
- 是否可以从不同电脑登录我的真实账户?
- 是。可以从任何已下载MetaTrader 4平台的电脑登录到您的实时和/或交易账户。您甚至可以同时从不同的电脑登录。 *请注意您的登录名与密码。如果您在特定的电脑上保存MetaTrader密码,任何登录的人都可以于您的账户上进行交易。
- 我忘记了我的账户密码。我该怎么办?
- 欲恢复交易员账户密码,请联系实时客服团队或发送电子邮件至[email protected],并提供以下详细信息:
- 交易账户
- 如注册的全名
- 如注册的电邮网址
- 身份证/护照号码
- 欲恢复交易员账户密码,请联系实时客服团队或发送电子邮件至[email protected],并提供以下详细信息:
- 如何更换我的密码?
- 请登录您的交易内阁,您可以在其中更改密码。基于安全考量,我们建议您每月更改一次密码。
- 如何开设模拟账户呢?
- 欲开设模拟账户,请下载并安装FxCitizen MT4交易平台。运行其平台并转到“文档”选择开设一个账户。在模拟账户开设页面填写您的详细资料,您可以立即模拟交易。您可以登入以下链接:模拟账户指南。
- 模拟和真实账户有什么区别?
- 模拟账户是一个虚拟账户,是初学者学习外汇基础的理想选择。模拟账户条件与真实账户相似:订单执行技术,报价单,使用订单 – 一切都如真实账户。
- 如果我不想让我的模拟账户过期,我该怎么办?
- 您的模拟账户将无限期保持开放状态,除非90天内没有任何交易活动。在这种情况下,您的模拟账户将被我们的服务器自动删除。
- 我忘了我的模拟账号密码。我该怎么办?
- 模拟帐号密码无法恢复。如果您使用模拟账户注册数据保存了内部邮件,您可以在那里找到您的密码。否则,您将不得不开设一个新的模拟账户。
- 如何于模拟账户添加资金?
- 不可能为模拟账户入金。您可以开设一个FxCitizen 真实账户以进行实际交易
- 如何更改我模拟账户的杠杆?
- 模拟账户不允许改变杠杆。否则,您将不得不开设一个新的模拟账户。
- 我必须提供正确的联系方式吗?我不想收到任何垃圾邮件。
- 客户的资料对我们很重要。如果您提供不准确的资料,那么您的账户很可能会被删除。我们绝不会透露您的联系方式给任何第三方,但会使用您提供的详细资讯通知您可能会影响您账户的任何重要变动。
- MT4 模拟账户的点差是多少?
- 如果您需要Cent账户和Standard账户的最低和典型点差,我们的模拟点差是固定的,与真实账户相同,请点击此处。
- 如何入金?
- FxCitizen为客户提供多种选择。您可以通过信用卡,自由储备或银行存款将您的资金转入您的交易账户。
- 信用卡入金需要通过信用卡将资金转入您的交易账户,您可以登录您的交易内阁,点击“信用卡”进行入金。使用信用卡转账时,请确保该卡是您名下的VISA或MASTER。
- 自由储备 通过自由储备将资金转入您的账户,您可以登录您的交易内阁,点击“信用卡”进行入金。您需要指定收件人的账号和您要转移到账户的资金数额,资金将立即供您使用。自由储备金最低入金为1美元。
- 银行入金 为了通过银行电信汇款,您可以登录到您的交易内阁,点击“信用卡”进行入金。银行最低入金金额为25美元。
- 我可以使用PayPal,电子黄金或其他互联网服务入金吗?
- 现在还不行。我们仍在扩大与这些机构的入金方式。
- 我的资金多久会记入我的账户?
- 信用卡收到的资金通常在收到后一小时内记入贷方。使用您的信用卡进行的入金超出了上午9时至下午5时的核心营业时间。新西兰时间可能不会在下一个工作日内记入贷方。
- 银行日间收到的资金将于3至5个工作日被记入,尽管我们努力在当天尽可能处理更多的贷款。
- 欲知更多信息,请参阅:入金与出金
- *根据国家和银行的服务,与FxCitizen的交易也许有所不同。
- 如果账户余额为零,您会关闭我的真实账户吗?
- 不,我们不会。您可以拥有一个具有零账户余额的真实账户。
- 资金到达我的银行账户需要多长时间?
- 这取决于钱发往的国家。英国和欧盟的标准银行电汇需要3个工作日。一些国家的银行电汇最多需要5个工作日。欲知更多详细信息,请点击此处。
- 如何将资金从一个交易账户转至另一个?
- 如果您是两个或更多交易账户的持有人,您可以将资金从您的交易账户转入另一个。可以通过电子邮件将您的请求发送至[email protected]并提供以下详细资料:
- – 账户持有者全名(在账户注册时输入) – 账户持有者电子邮件(在账户注册时输入) – 接收方交易账户的数量 – 支付金额。只有当发件人和收件人的账户属于同一个人时(即账户持有者名称于两个账户中都相同),内部转移才能进行
- 我有好几个交易账户,可以在他们之间转账吗?这项服务将额外收取的佣金吗?
- 如果您是两个或更多交易账户的持有人,您可以将资金从您的交易账户转入另一个。可以通过电子邮件将您的请求发送至[email protected]并提供以下详细资料:
- – 账户持有者全名(在账户注册时输入) – 账户持有者电子邮件(在账户注册时输入) – 接收方交易账户的数量 – 支付金额。只有当发件人和收件人的账户属于同一个人时(即账户持有者名称于两个账户中都相同),内部转移才能进行
- 无额外征收佣金或费用。
- 入金与出金是否需要额外的费用?
- 不,在FxCitizen,我们所有的费用都是透明化的。收费仅需当第三方提供服务。但是,FxCitizen的入金或出金设定了最低的交易额。有关详细资讯,请到入金与出金处。
- 如果想出金我该怎么做呢?
- 我们为客户提供几种方法来出金。请点击这里以了解更多详情。为了出金,您需要使用您存入基金的方式登录您的交易内阁,以提出出金的请求。您的款项将转入所注册的银行账户。
- FxCitizen将不接受第三方入金或出金的请求。 FxCitizen交易账户上的名称必须与其他金融机构的账户名称完全一致。这包括(但不限于)银行账户名称不是FxCitizen账户持有人,商业账户和被FxCitizen的认可的情况。
- 我已经在您的网站将一些资金转入我的账户,但资金在我的账户上不可用。我该怎么办?
- 您应联系客户服务团队或发送电子邮件至[email protected]并准备提供以下资料:
- 交易账户号码
- 电子钱包号码
- 付款金额
- 付款日期
- 交易次数(如适用)
- 您应联系客户服务团队或发送电子邮件至[email protected]并准备提供以下资料:
- 如果我有持仓头寸,我可以出金吗?
- 是的,您可以。但在付款时,您的免费保证金必须超过出金指示中规定的金额,包括所有付款费用。可用保证金计算为净值减去必要的保证金(需要维持持仓头寸)。
- 如果您的交易账户中没有足够的可用保证金,我们将不会执行出金请求,直到您关闭账户中的持仓头寸。
- 我可以使用哪些货币来入金我的交易账户?
- FxCitizen提供美元的交易账户。您可以以美元,欧元,英镑,瑞士法郎或日圆与入金。如果您将资金以英镑转入您的账户,您所发送的英镑将被FxCitizen按照现行的银行间价格转换成美元。
- 我要求出金,但请求已被取消。为什么?
-
- 您犯了反洗钱政策规了。您被要求在系统中,使用您入金的不同的付款方式出金。
- 其他因素:请联系财务部,电子邮箱:[email protected]。
-
- 新订单菜单中的“体积”是什么?如何计算?
- 体积是订单的大小,并以手数计量。对于FxCitizen,1手相当于10,000美元的成交量。
- 什么是账户历史?
- 所有执行过的交易都存储在“账户历史”标签中。整个历史记录以以下资料的表格呈现。
- 如果您的终端没有看到帐户历史记录,请依以下方式:
- 检查您的电脑系统日期和时间
- 右键单击账户历史标签,然后选择“所有历史记录”。这样您也可以看到任何时段的历史。
- 什么是买价和卖价?
- 这是您看到的报价,当您开启或关闭订单时的买卖价格。两种价格之间的差异称为点差。交易终端中的所有图表都以“买价”显示。您也可以设置您的终端来显示卖价。为此,请按图表视窗上的F8,然后在“常用”(Common)标签中,点击“显示卖价”。 “买入”订单开盘后,公开报价为“卖价”,收盘价为“买价”。在“卖”订单开盘后,公开价格为“买价”,收盘价为“卖价”。
- 止损订单受到冲击,而图表上没有这样的价格。
- 初学者经常会出现“卖”头寸。这是因为交易者没有考虑到点差。在“卖”订单开盘后,公开价格为“买价”,图表上显示相同的价格。 “卖”订单收盘价为“卖价”,即“买价”+点差。您可以设置您的终端来显示“卖价”。为此,请按图表视窗上的F8,然后在“常用”(Common)标签中,点击“显示卖价”。
- 什么是“止损”(S / L)和“止盈”(T / P)?
- “止损”是一种订单,可以在打开头寸时或已经打开之后放置。该订单的目标是尽可能减少损失,即在价格达到设定值后,您的头寸将自动关闭,并将固定损失。或者如果将您的S / L设置为零值,则可以获利。 “止盈”基本上是相同的顺序,但是以相反的方式工作,即在价格达到设定值之后,您的头寸将以固定利润自动关闭。例如:当您打开多头头寸(长期意指买入)时,您将以卖价开仓,并以买价收盘。在这种情况下,您可以根据投标价格设置“止损”,“买入”则超过卖价。随后,当您打开一个空头头寸(短期卖出)时,您以买价开仓,并以买价收盘。在这种情况下,您可以在“买单”价格下设置“止损”和“买入”。现在,我们假设您想买1英镑/美元。您打开新订单,请求当前报价,选择所需的货币对,批量输入卷,设置S / L和T / P(如果需要),然后按“购买”。您以1.2453的价格买入,这意味着当时的买入价为1.2450(点差为3点)。 “止损”订单可以设置在1.2450以下。如果您设置为1.2400,则表示如果投标价格达到1.2400,您的订单将自动关闭,损失53分。 “止盈”订单可以设置在1.2453以上。如果您设置为1.2500,则表示如果投标价格达到1.2500,您的订单将自动关闭,利润为47分。
- 什么是挂单“停止”和“限价”?他们如何运作?
- 这些是当价格达到订单中设置的价格时将打开的订单。买入/卖出限额仅在市价比订单中设定的价格(或更好)时执行。买入限价订单通常按照当前市场价格计算,卖出限价订单高于目前的市价。
- 买/卖止损仅在市场价格(或更差)订单中设定的价格时执行。买入止损订单通常高于当前市场价格,卖出止损订单位于当前市场价格之下。
- 止损,止盈,停止与限制订单需拥有什么条件?
- 对于所有的货币对,订单价格必须与当前的市场价格有所不同(买入价或卖出价,取决于订单的方向),至少要有一种点差。你不能将任何未完成的订单放在接近当前市场的价格,而不是规定于客户协议中。
- 为什么您添加(或扣除)隔夜头寸的金额?
- 这是因为通过展期或隔夜利息(Tom / Spot)执行位置的延长。展期包含2个有争议的头寸,相同的总和,但不同的日期(Tom – 明天,Spot – 第二个工作日)和略有不同的费率。展期是人为关闭一个头寸,并在下一个日期同时开立类似的头寸,同时考虑到两种货币的百分比差异。
- 根据头寸方向(买入或卖出),客户获得(或支付)头寸展期的一些总和(通常从十分之一到几点)。当一个头寸从星期三到星期四展期时,总和是三倍。为什么客户必须支付头寸展期?因为开立头寸,他以他所卖出的货币获得信贷,并且必须支付利息。同时他也把所购买的货币存入入金,并从中得到一些利息。这些货币的银行利率不尽相同,因此,在头寸展期期间会出现差距。如果客户以较高的银行利率卖出货币,那么他将支付展期费用。如果他以较高的银行利率购买了一种货币,那么经纪人就会为他付款。通常,它都是自动计算的。
- 什么是“追加保证金通知”与“强制平仓”?
- 公司有权在没有通知的情况下关闭客户的头寸,如果净值低于所需保证金的30%(开立头寸)。如果开了几个头寸,公司可以关闭其中一个或几个头寸,从造成最大亏损的开始。交易账户条款由服务器控制,如果保证金水平达到Cent/ Standard账户的10%(或更少),则自动关闭所有头寸。这种情况亦称为“强制平仓”。依据当前市场价格执行。对于真实账户,值为100%和30%。
- 为什么我的头寸自行平仓?
- 显然,您的账户中没有足够的资金来维持头寸。一旦保证金水平达到30%以下,服务器就会自动关闭所有头寸。此事也以备注“强制平仓”记载于文档中。如果打开好几个头寸,则浮动损失最高的头寸将是首先被平仓的。
- 我可以保持开立头寸多久?
- 您可以随时随地保持开启状态,但请注意,您必须为每个晚上的隔夜利息付费。
- 什么是支撑与阻力水平?
- 支撑水平低于目前市场价格的水平,据常理推断,趋势可能上涨。阻力水平高于当前市场价格的水平,据常理推断,趋势可能会下降。
- 什么是长期与短期头寸?
- 一般来说,长期头寸是持续数月甚至数年的头寸。中期订单的目标是于最近1-3周内实现的。这些条款的措词在银行和投资基金中通用,并被市场分析用于其推测过程。交易商之间有另一种格式。 1天内的订单称为“日内”,持续数天的订单称为“短期”,中期 – 长达一个星期或2年,长期 – 一个月以上。这个规模当然是非官方的,并且在自行交易商中通用。
- 什么是数字?
- 数字经常意味着100点的利润,或市场移动至100点。它也可以表示一些“整”数字。例如, “英镑兑美元正在通过第17个数字移动”,意味着它通过1.7000的水平。
- 哪种账户类型适合我?
- 模拟账户专为帮助没有外汇交易经验的初学者与交易商进入市场而设,但没有任何冒险元素。
- 由于可以交易的数量无上限,Cent账户对于在合理的限制内体验风险承担的心理恰到好处。
- Standard账户是为有计划地做出认真交易决定的有经验的交易者商而设计。数量没有局限,有最小的交易规模。
- Cent账户和Standard账户的差别是什么?
- 请点击这里查看Cent账户和Standard账户之间的差异。
- 什么是Cent账户?
- Cent账户为新交易商提供了仅仅0.01美元登入货币市场。凭借小型的交易规模和登入无处理后台模式执行,Cent账户提供了一个学习交易货币的好方法。
- 欲开设Cent账户,请点击这里
- 什么是Standard账户?
- Standard账户为新交易商提供以最低为0.1美元进入货币市场。Standard账户提供了一个成为专业交易商的良好途径。
- 欲开设Standard账户,请点击这里.
- 在各式的帐户种类当中,是否存有最高入金限额?
- FxCitizen提供各种类型的账户。没有最高款额的限制。不过,建议不要将超过5000美元充入Cent账户。
- 您的佣金和费用是多少?
- FxCitizen不收取佣金。您唯一的交易成本是买卖点差。
- 我可否通过电话下订单?
- 是。您可以从电脑或移动平台(如Iphone,安卓和智能手机)进行交易。
- 我可否通过电子邮件进行交易?
- 不,我们不接受电子邮件交易。您可以在线上交易。
- 如何计算利润和损失?
- 假设您以1.5010的价格买入英镑(英镑兑美元),卖出欧元兑换1.5020。如果交易规模为100,000英镑,您将获得100美元的利润。 (1.5020美元 – 1.5010美元) X 100,000 = 0.001美元 X 100,000 = 100美元
- 同样,如果您以1.5550 卖出英镑(英镑兑美元),以1.5560 买入英镑,那么您将损失100美元。 (1.5550美元 – 1.5560美元) X 100,000 = – 0.001美元 X 100,000 = – 100美元
- 模拟账户能持续多长时间?
- FxCitizen模拟账户能持续90天。有关更多详细资讯,请点击此处。
- 表现数据是否包括隔夜利息值?
- 是的,它们包含了隔夜利息利率。
- 有多少系统/对可以在模拟/真实账户进行交易?
- FxCitizen在模拟账户和真实账户中提供30对。
- 模拟账户是否具有与真实账户相同的功能?
- 是。模拟账户具有与真实账户相同的功能。
- 我可以随时停止交易吗?
- 是的,您可以平仓并立即停用您的投资组合。您能全面操控您的账户。
- 为什么一些货币对利润低于其他相同点数的货币对?
- 这取决于货币对的点数。
- 如何查看我的交易?
- 您可以从MetaTrader4客户端查看。
- 该平台可允许套期保值?
- 是的,当然。 FxCitizen允许所有交易商进行套期保值。
- 如果我关闭交易信号,当信号到达关闭交易时,会否将我置于新的开立头寸?
- 不,开立和关闭的信号是显然不同的,如果您手动关闭交易,则当平仓订单到达时不会采取任何头寸。下一个要开立的新交易将在您的账户上执行。
- 如果我现在在该货币对开仓交易中更改货币对的大小,会发生什么?
- 交易将随着开放的手数量关闭而平仓;下一个开立的新交易将反映在新的货币管理设置中。
- 哪个是最佳的交易系统?
- 客户自行决定使用哪个系统。这是由客户所决定的,我们为他们提供所有的工具和交易历史,为他们的投资选择做出明智的决定,但不提供投资建议。
- Metatrader 4中最方便和最常用的快捷键是什么?
- F9 – 新订单, Ctrl + L – 在图表上显示音量 Ctrl + N – 显示导航视窗 Ctrl + O – 打开属性, Ctrl + T – 打开/关闭终端视窗, Ctrl + Y – 在图表上显示周期分隔符,
- 在哪里可以找到Metatrader 4的完整用户指南?
- 终端本身有用户指南。按F1打开用户指南。您也可以从开发者网站http://www.metatrader4.com/traders下载。开发者论坛位于:http://www.metatrader4.com/forum。
- 在哪里可以找到专家和指标的MQL语言指南?
- 在线指南和论坛可以参考http://www.mql4.com。
- 为什么在市场观察视窗中只看到4种货币对,而据我所知其他的呢?
- 转到市场观察,右键单击任何工具,然后选择“显示所有符号”。
- 转介账户资料?
- 要成为我们的伙伴,请参考这里。当客户通过您的推荐链接开设账户时,您可以在终端邮件中收到通知。每个客户订单的佣金将根据您在FxCitizen计划中的排名而变动。
- 终端可以使用自定义专家吗?
- 是。要安装新的专家,您需要将其复制到C:\ Program Files \ Meta Trader \ Experts并重新启动终端。之后,您将在“导航”视窗中看到您的专家。
- 在哪里可以下载专家,指标或脚本?
- 您可以在这里找到:http://codebase.mql4.com/。
- “新订单”按钮处于非活跃状态。我的账户是否被封锁?
- 如果“新订单”按钮处于非活跃状态,则表示您以投资者密码登录了您的账户。以交易商密码重新登录您的账户。它允许全面的账户管理;只有这样您才可以打开,关闭或编辑头寸。在资金入金/出金期间也用于账户验证。投资者密码仅供只读方式登录。
- “卖”和“买”按钮不活跃。我的账户是否已被封锁?
- 如果“卖”和“买”按钮不活跃,则表示您选择了错误的数量。对于“Cent账户”,最小数量为0.01手,最大为1手。对于“Standard账户”,最小量为0.1手,最大为1手。有关详细资讯,请参阅账户类型。
- 我无法登录到我的账户,我收到“无效帐户”的信息。我该怎么办?
- 这可能是由于以下原因: 1)您输入的密码不正确 2)您长时间没有登录到您的账户,并且已被删除或封锁。 请联系[email protected]以取消封锁账户。
- 我无法登录到我的账户,我不断得到“无连接”的错误。我该怎么办?
- 极有可能的因素: 1)您没有互联网连接 2)端口443在您的网络中被封锁 3)您的防火墙封锁端口443。尝试把Metatrader例外于电脑防火墙。
- 我不能交易。当我尝试开启订单时,我会收到“交易繁忙”的信息。我该怎么办?
- 由于服务器连接失败,交易操作失败时(例如,当您尝试打开新订单(当前一个尚未处理时)会显示此信息。要清除查询队列,需要重新启动终端。
- 我的MetaTrader能于什么时间看到?
- 我们的交易平台服务器时区为GMT +2。所有交易,挂单和历史数据将始终以GMT + 1显示。您在“市场观察”视窗中看到的时间是最新报价的时间。
- 我可以更改MetaTrader的时区吗?
- 不,我们的服务器的时区总是为GMT +2。在这个时区,我们避免在星期日有小阴阳烛图,使得技术分析和反向测试的运行顺利和直接。
- 您能解释一下“手数量”的意思吗?
- 1个市场标准手是100,000单位的基准货币。但在FxCitizen中,1手被定义为10,000单位的基准货币。因此; 一手的0.1是1000单位的基准货币(这是Standard账户的最小手数量) 一手的0.01是100单位的基准货币(这是Cent账户的最小手数量)。
- 您的交易时间为什么时候?
- 外汇是OTC(场外交易)市场,因此没有所谓的交易时段。如果您有我们的账户,星期日22:00至周二22:00都能交易。我们的客户服务团队全天候为您服务。
- 最低成交量是多少?
- Cent账户:最低成交量为0.01手,即100个基准货币单位。Standard账户:最低成交量为0.1手,即1,000个基准货币单位。有关详细资讯,请参阅以下内容:账户类型。
- 您的点差是多少?
- 有关更多资讯,请参阅点差页面。
- 您能保证止损吗?
- 订单执行在正常市场条件下是受到保证的,但在市场异常情况下不能保证。在市场异常情况下,当订单水平落在市场开盘差价之内时,根据订单执行过程中报价流程中的报价执行。止损买单,止损卖单或止损在客户利润水平较低的水平下执行;买入限价买单,卖出现价买单或止盈在客户的利润水平上执行。
- 您是否对投机买卖/套期保值有任何限制?
- 套期保值是被允许的。
- 我喜欢依据交易新闻和波动的市场交易,这会是个问题吗?
- 不全是,FxCitizen专门适合活跃的交易。关于订单执行情况,请参阅我们的客户协议,并在市场异常情况下实行。您应该把高波动性市场交易的风险纳入考量。
- 与现行价格多接近,我能停止与限制订单?
- 限价和止损必须距现行市场价格至少5点。
- 我可以提交移动止损订单吗?
- 是的,您可以。请注意,当您退出MetaTrader时,移动止损变为不活跃。
- 当我关闭电脑时,移动止损是否保持活跃状态?
- 不,移动止损保持在您的机械上,因此要求您的MetaTrader 4平台保持连接并连接到互联网。如果自系统断开MetaTrader 4平台,任何移动止损将被转换为停止或受到限制。
- 我可以同时在同一工具开启多头头寸与空头头寸吗?
- 是的,您可以。这称为“匹配”或“套期头寸” – 在同一工具中打开相同交易大小的多头和空头头寸。开立和维持此类头寸所需的保证金是每笔交易初始保证金的一半。
- 当我离线时,您可会关闭我的空头头寸并下订单?
- 不,我们不会,即使从您的交易平台退出,所开立的头寸和挂单亦将保存在系统。所有订单类型也是如此,除了移动止损。当您关闭或注销MetaTrader时,移动止损将无效。当MetaTrader关闭或您没有登录时,专家顾问也会变得不活跃。
- FxCitizen会收取任何佣金吗?
- FxCitizen不对Cent / Standard账户收取任何佣金。
- 您以什么货币对交易?
- 我们目前生产30种货币对的每日信号。有关更多详细资讯,请参阅 此处。