公司简介

客户协议

本协议规定了“公司”将为“客户”提供与购买和出售各种性质和实物外汇合约以及任何类似工具(统称为“外汇合约”)有关的条款, 可以通过或透过“公司”为客户的账户购买或出售。

以下所定义的条款将在本协议中使用,它只在本节中使用了定义的含义。

  • 账户历史纪录 一份完整的过去的交易和非交易的活账户的清单
  • 卖出 货币对的出售价格;投资者可以买入货币对的报价。这也被称为“报价“和”询价“。
  • 余额 账户总金额属为交易账户已完成的交易和非交易操作。
  • 基准货币 在外汇交易方面,货币是以货币对进行报价的。货币对中的第一种货币是基准货币。基准货币是指一个给定国家通常被引用的汇率的货币。示例:欧元/美元,欧元是基准货币。
  • 买入 投资者可以下单购买货币对的价格; 投资者可以出售货币对的报价。这也被称为“买入价”和“买价率”
  • 赠金 客户在本公司持有的赠金计划,晋升和竞赛范围内收到的金额。
  • 客户 为了以保证金交易完成交易业务,并与经销商达成协议的法律或实体,因此而与“公司”签订了客户终端租赁合约。
  • 客户端的日志文件 由客户终端创建的文件,记录所有从客户端发送给经销商的请求和订单,并具有一秒的准确性。
  • 平仓 不再存在的外币兑现风险。平仓的过程是卖出或买入一定数量的货币,以抵消等量的持仓头寸位置。这将使这个位置“平方”式。
  • 完成的平仓交易 包括两个相反的交易操作(持仓头寸和平仓):买入,随后出售或卖出,随后购买。
  • 合约规格 每种交易工具的主要交易条件(如差价,大小,最小交易操作数量,交易操作量变动,初始保证金,锁定等)。
  • 货币对 构成汇率的两种货币。例如,英镑/美元。
  • 经销商 在交易中充当主要或对等的个人或公司。委托人占据交易位置的一方,希望通过在随后与另一方的交易中关闭该职位,从而赚取差价(利润)。相比之下,作为中间人的个人经纪或公司经纪,将买卖双方合并收取费用或佣金。
    • 与客户签订协议的公司为保证金交易条件佣金设定了法律依据
    • 本公司的同事处理查询流程和客户订单,履行订单,停止和保证金通知
  • 争议情况
    • 一个客户会认为经销商因活动或不活动而违反本条例的一个或多个条件的情况;
    • 一个经销商会认为客户因活动或不活动而违反本条例的一个或多个条件的情况;
  • 净值 本账户余额按照这公式计算:余额+浮动利润 – 浮动损失。
  • 速动市场 市场状况的特色是汇率在短时间内突然变动,和经常跟随差价。通常发生在一个或几个事件的之前或之后。
    • 八国集团的经济指标出版(八大工业国家,即美国,德国,日本,法国,英国,加拿大,意大利,俄罗斯)对金融市场影响较大;
    • 中央银行及其委员会关于利率的决定;
    • 新闻发布会和中央银行领导财、政部长、八国集团成员、国家主席出席的会议;
    • 国家组织的货币干预措施;
    • 国家恐怖主义行为;
    • 造成受灾地区紧急情况的自然灾害;
    • 战争开始或军事行动;
    • 重大的政治事件如辞职或就职(包括选举结果);
    • 影响动态速率工具的其他条件。
  • 浮动利润/亏损 以目前汇率持仓头寸的未记录利润/亏损
  • 强制重大情况 无法预见或预防的事件。如:
    • 自然灾害;
    • 战争;
    • 恐怖行为;
    • 政府的行动、行政和立法机关的行动;
    • 黑客攻击和其他对服务器的非法行为。
  • 免费保证金 可用于持仓头寸的交易账户资金。按公式计算:净值 – 保证金。
  • 对冲保证金 经销商要求开立和维持锁定职位的保证。每个交易工具显示的收费规格。
  • 初始保证金 客户在分配交易限额之前需要进行入金的款项。
  • 杠杆 交易中使用的金额与所需保证金的比例:1:100,1:200。杠杆比率1:200意味着为了开立交易,交易金额必须比经销商交易账户少200倍。
  • 多头头寸 在外汇交易中,当一个货币对被买进时,这个头寸可以被说为多头。
  • 手 衡量交易金额的单位;交易的价值总是会以整数相对应。
  • 批量大小 合同规定每一手是以资产,产品,基础货币的数量为定。
  • 保证金 维持职位所需的金额
  • 保证金水平 与“必要的保证金”相关的净值百分比。按公式计算:(净值/保证金)* 100%。
  • 保证金通知 一个要求增加保证金账户资金的通知, 因为账户中的净值已经低于所需的最低限额。
  • 保证金交易 使用杠杆进行交易业务; 当客户有机会关闭超出其财务状况的交易时。
  • 开市 在周末、假日或在交易时段休息后重新开放。
  • 开市差价 以下两种情况:
    • 一个市场开盘报价比一个市场收盘询价要高;
    • 一个市场开盘询价低于一个市场收盘的报价。
  • 必要保证金 经销商的财务请求,以保持持仓头寸;每个工具都以合约方式显示。
  • 下单 客户对经销商的指示,要求开/关仓,分发,移除或更改水平订单。
  • 订单水平 指定顺序的价格
  • 持仓头寸 一个完整的交易结果的第一部分。在打开职位时,客户承担以下义务:
    • 关闭相等数量的交易;
    • 维持净值不低于必要保证金的30%。
  • 挂单 客户请求经销商在价格达到订单水平后打持仓头寸位。
  • 点数 外币价格变动的最小增幅,要么涨幅,要么跌幅。
  • 差价由于以下两种情况:
    • 目前的报价比以前的询价要大;
    • 目前的询价比先前报价要低。
  • 标价货币 客户在出售或购买基础货币时使用的货币对中的第二种货币。
  • 报价基地 报价信息
  • 报价法 一组数值数据描述了特定时间段内价格的含义。
  • 报价 以关闭交易向客户授予报价的过程。
  • 比率 一种货币的价格在另一种货币中,通常用于交易利率目的:
    • 货币对:以货币报价方式表达的基本货币单位成本;
    • 差价合约:以货币表示的基本资产单位成本。
  • 入金净额 客户在特定时期内的入金与出金金额之间的差额。
  • 请求 客户已把指令交给经销商,以便获得报价。客户不需要一个请求来达成交易。
  • 服务器的日志文件 由服务器创建的一个文件,该文件记录从客户端到经销商所接收到的所有请求和订单,以及处理结果,并具有一秒的精准度。
  • 服务器 软件产品MetaTrader Server 4.xx处理客户的订单和请求,实时提交有关金融市场交易的信息(由本公司定义的数量),考虑到客户与经销商之间的相互义务,并遵守条件和限制。
  • 空头头寸 获益于市场价格下跌的投资头寸。当货币对中的基础货币被卖出时,这个头寸就被认为是空头的。
  • 价位大幅波动 符合以下条件的报价:
    • 存在的基本差价;
    • 一种达到最初的水平的价格补偿,在短期内造成差价;
    • 报价前,冲价格动态是不存在的;
    • 宏观经济事件和/或公司新闻显著影响一个工具汇率的瞬间;

    FxCitizen有权删除任何涉及非市场引用基准服务器中报价的信息。

  • 点差 一个货币对的出价和要价之间的点或差值。
  • 串流报价 当客户在没有请求下接收到的报价。这意味着客户可以看到经销商的实时流媒体报价,从而客户能够给出进行交易操作的方向。
  • 强制平仓 由服务器强制命令平仓。
  • 隔夜利息 在夜间持仓所支付的费用。它可以是正或负。有关每个工具隔夜利息项目的定义图表都可以在公司网站上找到。
  • 移动止损 这是下一个止损订单算法管理:
    • 如果一个开仓利润没有超越移动止损水平,不要有任何行动;
    • 一旦开仓利润超过移动止损水平,发送订单到服务器以覆盖止损订单,这订单应等于当前价格的移动止损金额的距离;
    • 一旦止损订单和报价之间的距离超过移动止损,服务器将更改订单水平,以便订单与当前价格之间的距离相等于移动止损。

    只有在客户端启动后,链接到网络并由服务器成功授权时,移动止损才能操作。

  • 交易吊滞市场 交易平台的报价或多或少在一段较长时间会低于正常水平的市场条件。
  • 断续器 在交易平台中为每个开仓或待定订单提供的唯一识别号码。
  • 移动止损金额 客户端设置的移动止损项目。
  • 转换量 批量次数和批量大小
  • 交易操作 当客户购买或出售任何交易工具时
  • 交易平台 一套能实时支持金融市场交易信息,处理交易操作,考虑到客户与经销商之间的相互义务,并遵守条件和限制的软件和技术资源。为了本规定的目的,它由“服务器”和“客户”终端所组成。
  • 交易账户 这是通过交易平台上记录所有业务的独特个性化“日志”,其中有完整的关仓交易,开仓,非市场操作和订单都得到反射。

客户与本公司之间的现有协议规定了本公司和其他授权的第三方服务提供商所提供的服务条款,包括处理客户交易账户交易所必需的服务类型。

  • 公司服务的定义 公司服务:
    • 本公司提供的任何互动计划或服务,客户将可以:
    • 与本公司或授权第三方服务提供商联系;
    • 从公司或授权第三方服务提供商接收信息和报价;
    • 通过该公司使用交易终端MetaTrader 4.0(软件程序)完成金融市场上的交易,其中包括客户通过调制解调器或任何其他设备连接的个人计算机并向公司提交的电子数据传输。
  • 通过签署本协议,客户确认他/她了解通信规则,因此同意使用客户端或手机进行指示。
  • 本公司的服务包括了一揽子的资料计划:“MetaTrader 4.0”、技术分析资源和第三方提供的任何资料,以及公司提供的服务。
  • 根据本协议提供的服务,客户确认本公司有权随时更改,增加,重新命名或者在不作任何更改的情况下离开本公司,恕不另行通知。客户还确认本协议适用于服务,除了现在为客户提供的服务之外,还可以更改,添加或重命名服务。
  • 关于客户的交易业务,公司在不提供资产管理或提供任何建议执行客户的订单。不管交易操作如何,本公司将执行客户的要求或订单,即使是不合适客户的。
  • 除本协议项下描述的情况外,本公司无义务:
    • 跟踪并通知客户关于他的交易操作状态;
    • 关闭客户的任何未平仓头寸;
  • 公司的服务不包括参考,提交资料以激励客户关闭交易。在某些情况下,公司有权向客户提供资料、参考和建议,可是对这些参考和建议可能造成的影响和利润不承担任何责任。根据本协议或被规定的某些条件,本公司有权取消或关闭任何客户的交易订单。客户与本公司将共同维护客户因错误资料或错误而导致的所有交易操作。

3.1客户订单处理

  • 在执行交易操作时,“直通处理执行”将被使用为引用机制。
  • 客户请求和订单按以下步骤处理:
    • 客户根据客户终端的正确性进行正在检查的请求或订单;
    • 交易终端向流动性提供者的服务器转发请求或订单;
    • 流动性提供者接收客户的请求并检查其正确性。交易终端应显示“服务器接受请求”信息;
    • 客户请求或订单一经处理,服务器将以最优惠价格的结果发送回交易终端;
    • 如果客户端和服务器之间的连接是固定的,客户端将收到经销商的结果。
  • 客户端有权取消先前已发送进入队列里的请求。本公司不能确保该请求执行一定成功。
  • 处理请求和订单所需的时间是取决于客户端终端、公司服务器和来自流动性提供者的回应以及市场条件之间的连接质量。按照正常的市场条件,请求和订单处理通常需要1-5秒。如果市场条件与正常情况不同,时间则可能会延长至10-20秒。
  • 本公司的服务器有权在以下情况下拒绝客户请求:
    • 当市场开盘时收到“没有价格”的信息,这是在客户第一个进入交易平台报价之前发出请求时发生的;
    • 客户没有足够的资金开立新单位;
    • 市场条件与正常情况不同;
    • “关闭报价”信息将会在市场价格没有波动120秒时被收到,这很可能由于流动性提供商的服务器失去连接的关系。

3.2 交易业务

  • 货币出售发生在买入价格。货币买入发生在卖出价格。

3.3 最小交易量大小

  • 最低交易规模的限制是在Standard账户的0.1手(一个点,0.10美元)上建立的,该账户的所有净值超过2000美元。对于余额低于$ 2,000美元或与其他货币等值的账户,公司可自行决定采用0.01批量(1个点,0.01美元)为最小交易量的限制。有关进一步说明,请参阅公司官方网站“账户类型”的部分。

3.4 差价和隔夜利息

  • 在没有主要强制的情况下,本公司会维持固定差价,这在本公司网站上有显示。
  • 当隔夜单位通行证发生时,开仓的隔夜利息过程将于23:59:30开始。从星期三到星期四过夜,您会得到三倍的隔夜利息。
  • 隔夜利息将会生效与所有隔夜利息账户,可是不是隔夜利息免费账户。隔夜利息免费账户只适用于穆斯林客户。
  • 本公司有权对非穆斯林持有10天以上的单位收取隔夜利息。

3.5 交易期限更改

  • 公司有权在国家和国际假日更改保证金要求,差价,订单执行状态和其他交易条件。在这种情况下,所有更改都将对已经开盘和正开盘的单位产生影响。

3.6 开盘位置

  • 开盘位置会在客户终端向公司服务器发送请求或订单时发生。以下请求或订单资料是强制性的:
    • 交易工具名称;
    • 转移数量;
    • 卖或买。
  • 这交易工具可用于“即时执行”交易事务,这被列在本公司官方网站“交易工具”的部分。

3.7 该公司有义务在报价更改前3天通知客户

  • 要开立买卖交易,客户必须使用客户终端发送请求。
  • 要开启购买交易,客户端必须单击客户终端窗口中的“购买”按钮,此时订单将发送到服务器。
  • 要开启销售交易,客户必须单击客户终端窗口中的“卖”按钮,此时订单将发送到服务器。

3.8 客户关于开盘位置的订单处理

  • 如果免费保证金的大小足以打开一个位置,这个位置就会开放。自动计算一个免费保证金水平。
  • 如果免费保证金的大小不足以打开一个开仓位置,该位置将不会被打开,并且在订单窗口中将显示“没有足够的余额”的信息。
  • 如果服务器正在处理客户端请求或订单时的报价有所更改,服务器将提供新的买入/卖出价格。在这个情况下,一个新的“重新报价”窗口会随着新的价格出现。如果客户接受新提供的价格,他必须在3秒钟内单击窗口中的“确定”按钮。
  • 客户打开一个被认为是被执行的位置,而这位置将会在相关的服务器日志文件被更新时打开。每个新位置都会收到序列号码。

3.9 收盘位置

  • 使用客户终端关闭位置时,客户必须指出以下信息:
    • 收盘行情位置
    • 转移数量
  • 为了发送订单到收盘位置,客户应该点击交易终端订单上的“关闭位置”按钮。

3.10. 客户关于收盘位置的订单处理

  • 如果订单服务器报价在客户要求处理订单时更改,服务器将提供新的买入/卖出价格。在这个情况下,一个新的“重新报价”窗口会随着新的价格出现。如果客户接受新提供的价格,他必须在3秒钟内单击窗口中的“确定”按钮。
  • 客户关闭一个被认为是被执行的位置,而这位置将会在相关的服务器日志文件被更新时关闭。

3.11. FXCITIZEN交易终端订单的描述

  • 订单类型
    • “买入止损” – 假设在下订单时以比当前更高的价格开仓。
    • “卖出止损” – 假设在下订单时以当前最低的价格平仓。
    • “买入限价” – 假设在下订单时以比当前更低的价格开仓。
    • “卖出限价” – 假设在下订单时以比当前更高的价格平仓。
  • 以下订单可用于平仓目的:
    • “止损” – 假定在订单放置时与现有价格相比,给予客户较低利润的价格关闭早期开立的头寸。
    • “止盈” – 假设客户以较低的价格收取较早开立头寸的价格,与订单放置时的当前价格相比(从开立头寸价格设定为200点,客户可以调整 )。
  • 如果尚未激活,客户有权更改和删除任何待处理订单。

3.12. 执行订单

  • 在以下情况,订单将被安排于队列中进行:
    • 被安排于队列中的卖出止损订单,将在报价中的买价变得低于或等于订单水平时被执行。
    • 被安排于队列中的买入止损订单,以在报价流程中的卖价超过或达到订单水平的时刻进行。
    • 被安排于队列中的现价卖单,以在报价流程中的买价超过或达到订单水平的时刻进行。
    • 被安排于队列中的买入止损订单,将在报价中的卖价变得低于或等于订单水平时被执行。
    • 当报价流程中的买价超过或等于订单水平时,止盈订单将于购买开立头寸时启用。
    • 当报价流程中的买价低于或相等于订单水平时,止损订单将于购买开立头寸时启用。
    • 当报价流程中的卖价低于或相等于订单水平时,止盈订单将于购买开立头寸时启用。
    • 当报价流程中的卖价超逾或相等于订单水平时,止损订单将于购买开立头寸时启用。
  • 当发生差价时,订单将依据以下规则执行:
    • 挂单,开放水平和利润达到差价时,应以[取消/差价]作为评论取消订单;
    • 止盈订单达到差价,订单应以预先设定的价格进行
    • 止损订单,当水平达到差价时,订单应以间隔之后的第一个价格进行,以[sl / gap]作为评论。
    • 买入止损和卖出止损挂订单应以差价之后的第一个价格执行,以[开始/差价]为评论。
    • 买入限价和卖出限价挂单应根据订单的设定价格执行,以[开始/差价]显示为评论。
    • 在某些情况下,当差价很小时,可以按照订单的设定价格按普通条款执行。
  • 当收到挂单,并且可用保证金的大小不足以用于开立订单时,挂单将自动删除,并以“经销商取消”注释。

3.13. 行动时段和执行订单,设定,设定订单

  • 订单只能在当前工具的交易被准许,订单才能执行,删除或更改。
  • 当客户发送下挂单的指令时,应附上以下信息:
    • 工具名称;
    • 头寸大小(体积);
    • 订单类型(买入止损,卖出止损,买入限价,卖出限价);
    • 价格水平应按订单进行设定。
  • 当挂单尝试执行时,服务器会自动检查交易账户状况,看看是否有可用保证金。新头寸进入公开头寸名单;客户的总体头寸与可用保证金也被重新计算。
  • 在正常的市场条件下,服务器根据价格设置执行订单。由于执行期间价格的变动,可能会发生轻微的价格滑落,也因此提供新的优惠价格。
  • 一旦订单被记录在服务器日历文档中,该订单就被认为执行了。
  • 关闭不超过2分钟的订单可以被公司取消。
  • 公司保留取消所有涉嫌使用延迟套利,滥用赠金制度,对其他经纪人进行对冲,黑客入侵公司服务器等违规策略,通过错误和系统缺陷进行不正当利益的订单权利。

3.14. 强制平仓

  • 当客户的账户保证金水平低于100%时,追加保证金通知将发生。公司有权关闭该客户的头寸,虽然并不需要这样做。经销商决定是否关闭该头寸。
  • 如果现在的交易账户条件(保证金水平)低于30%,强制平仓将出现。公司有权强制客户关闭头寸,恕不另行通知。
  • 服务器控制当前的账户条件。在违反本协议第3.14.2段所述条件的情况下,服务器将产生强制订单头寸(强制平仓)。止损依据市场价格执行停止。强制关闭位置作为“强制平仓”记录在服务器日历文档中。
  • 如果本协议第3.14.2段所述的条件被违反,客户有多个开立头寸,第一个关闭的则是浮动损失最多的。
  • 在正常市场情况下,本公司保证,在账户最后一个交易日结束后,保留最后一次强制关闭所需的余额和资产为0%-10%的余额。公司有权利用第二客户账户中的资金追回客户的负面账户余额,如果由于强劲的价格波动导致余额已经变为负数(通常情况下,在第5.9段所述的情况下)。
  • “在促使头寸关闭期间自动执行关闭订单可能会延迟。这种拖延可能是基于优惠价格收盘的原因。交易结束时“强制平仓”的账户状态反映在订单的评论中,其中指出了可用保证金,账户余额和保证金水平的百分比。与“强制平仓”相比,以客户获得较多利润的价格关闭订单,不能被视为客户提出索赔的理由。反之,以一个并非客户所喜好的价格关闭头寸,则能被视为客户索赔的考量。 “
  • 如果保证金水平低于100%,本公司保留以最大损失终止客户对冲头寸的权利。

3.15. 争端或称誉

  • 如果面对任何交易问题,客户应在发生问题起的工作日内发送电子邮件至finance@fxcitizen.com

 4.1. 从客户交易账户中出金

  • 客户可以登陆账户管理的支付系统中从他/她的账户中出金。
  • 使用电子支付系统,出金只能处理与入金具有相同的账户详细信息(货币,账号)的相同支付系统。如果从多个支付系统补充交易账户,使用几个钱包和不同的货币,必须按比例要求出金。
  • 如果由于任何原因,客户在付款系统中更改了他/她的详细信息,则他/她有义务通过发送电子邮件的方式通知公司,邮件需附有经扫描的身份证件副本给公司财务部。否则,本公司有权拒绝客户使用其他细节的要求。
  • 出金将于每个支付系统的特定时间内处理; 然而,在某些情况下,基于时间限制可能会增加至最多5个工作日,现有协议第9.1.4节指定的状况除外。

4.2. 客户可以通过公司网站上提供的任何方法于交易账户入金

  • 客户需已同意,倘若软件出现任何差错,可能会逼使交易账户延迟入金。
  • 如果客户发现软件有任何差错可能导致自动入金的延迟必须通知,该公司有义务在客户的交易账户中输入一笔金额。

4.3. 防止洗钱政策将于入金与出金活动中优先执行

  • 当有引发争议的情况发生时,客户有权向本公司提出索赔要求。索赔在问题发生之日起两个工作日内被接受。
  • T索赔应以电子邮件的形式(电子邮件)发送至财务部:finance@fxcitizen.com以其他方式提交的索赔将不予考虑。
  • 客户的索赔要求将由本公司于不超过10个工作日内解决: 如果客户的要求被视为公平的,公司将在一个工作日内接受及为客户的交易账户入金。 FxCitizen遵循本协议未提及的那些普遍接受的市场惯例和内部的索赔政策。
  • 客户的索赔表格应当包含:
    • 全名;
    • 账号;
    • 发生日期和时间不相符的案件;
    • 惹争议的代码或订单;
    • 索赔说明,不牵涉任何情绪。
  • 在以下情况下,公司保留撤销索赔的权利:
    • 索赔不符合5.1,5.2和5.4的要点 ;
    • 索赔标有淫秽言辞或/与侮辱公司或其官员;
    • 索赔包含对公司或其官员的威胁;
    • 客户使用社交网络和其他社区资源污染公司的声誉。
  • 如果服务器出现检测错误,而导致报价延迟或发布非市场报价,本公司保留重新考虑客户交易结果的权利。
  • 本公司保证,根据市场平均价格高于6点差异的错误表现事件,本行将以非市场报价(峰值)进行交易。
  • 如果存在完整的锁定头寸,包括具有三重锁定的系统等,尽管存在对账户所有头寸的完全锁定,锁定位置上的总隔夜利息不等于零。公司和客户有义务纠正该隔夜利息,由于没有非锁定份额的头寸,总隔夜利息既不是正也不是负的。
  • 该协议禁止以提取利润为导向的策略,故意创造客户或一组客户账户转为负差额的情况,包括以不同人士名义开设账户的情况,成为一个交易策略的一部分。在披露此类交易策略的实施情况下,本公司保留取消任何利润或转移任何余额以支付负差额的权利。
  • 如果在市场收盘的时刻,客户开设账户的总数量意味着总利润的变化超过存款的2%,如果价格变化1点(每1000美元入金超过20手),本公司保留纠正此类交易财务业绩的权利,以防市场以差距达到与差距大小成正比开盘。
  • 在主要新闻事件发生极端市场波动的情况下,每笔交易允许的最大收益限制为200点,仅限于一次美元5000的总利润。
  • 完全不允许任何对冲策略(内部使用不同账户或外部)滥用赠金或差价的负差额。
  • 公司交易部门根据以下方案对关于重开头寸的要求作出了肯定性裁决:如果从错位关闭到开立头寸时有相当长的时间或差价,交易可以再次以平均价格开仓,这个平均价格是在错位关闭和重新开放决定之后的一段时间内设定的,或者是在错误的收盘之后的一个小时内。重新打开一个头寸是下一个与错误关闭订单相同数额的新头寸。这个规则完全适用于错误关闭头寸的补偿。
  • 公司有权要求客户确认其真实身份的全名,如交易账户注册表中所述。客户可以随时收到电子护照或公证副本的要求(由本公司自行决定)。
  • 账户开设后,客户(全名,地址,电话)的注册信息已被更改,客户有义务通过电子邮件 account@fxcitizen.com通知公司要求将该信息更改。
  • 如果客户没有收到扫描文件副本的请求,则交易账户的验证程序不是强制性的,但客户可以将他的个人护照或其他确认身份文件的副本发送给公司的客服。

客户同意本公司在打击洗钱行为的范围内可以使用为交易账户登记而输入的信息。

通知客户有关金融市场交易的风险信息的目的是向客户通报与这些类型风险相关的潜在损失。由于突发情况众多,所以无法提供有关所有潜在风险的所有信息。本通知中的条款与“条款和条件”一节中描述的条款相吻合。

7.1. 维持保证金水平

  • 在“保证金交易”条款下进行交易时,由于杠杆效应,即使最小的利率也会严重影响客户的交易账户。如果市场以与客户的头寸相反,则有可能以初始存款利率或任何额外的资金来维持开立头寸的损失。客户对会计风险,财务资源和选择足够的销售策略负全部责任。
  • 强烈建议将保证金水平维持于500%,并始终设定止损单以对冲可能的损失。

7.2. 高工具的挥发性

  • 各式各样的工具具有显着的每日价格变动幅度,这意味着他们在交易操作中获得利润和损失的可能性极高。

7.3. 技术风险

  • 客户承担因资讯,交流,电子和其他类型的故障而引起的经济损失风险。
  • 在客户终端的帮助下进行交易业务时,客户承担以后可能出现的经济损失风险,如:
    1. 客户的硬件,软件错误和不理想的连接质量
    2. 客户不当的使用设备;
    3. 客户终端中特定设置的安装不正确;
    4. 使用过时的软件版本;
    5. 客户缺乏知识,缺乏时间了解“客户终端用户指南”中提供的说明以及“常见问题解答”。

7.4. 不符合正常条规的市场条件

  • 客户承认,当市场条件与正常情况不相符时,处理订单所需的时间可能会增加。

7.5. 交易平台

  • 客户端假定请求/订单队列由服务器逐个处理,无论是请求还是订单。任何发送新请求或订单的尝试都将被拒绝。于此过程,订单视窗还应显示“交易量正忙”的消息。
  • 客户认可,引用唯一可靠的信息来源是处理真实客户端的主要服务器。客户终端引用基地不能依赖,因为客户终端不稳定,断开连接时,部分报价可能丢失;报价可能永远不会到达客户终端,因此不能提供可靠的报价消息。
  • 客户端假定关闭下单/修改/取消订单视窗或关闭开/关头寸视窗的操作不会取消已经到达经销商进行处理的请求或订单。
  • 在执行意外交易操作时,客户承担该风险,特别是在收到经销商订单结果之前重新发出的订单情况。
  • 客户承认,在订单执行后即时添加的等待订单水平和止损和/或止盈的同时修改将仅在止损和/或止盈水平订单为订单的开立头寸修改时处理。

7.6. 通讯

  • 客户承担由于经销商和/或服务器的消息延迟,或者在未收到的情况下而导致的所有经济损失的风险。
  • 客户承认,任何未经加密和通过电子邮件发送的讯息都不能防止未经授权的登录。
  • 客户同意,经销商有权通过内部客户端电子邮件终端在消息发送之后的三日内删除客户端尚未收到的消息。
  • 客户负责保存他/她从经销商处收到的机密信息。客户还承担可能由于第三方未经授权登录客户的交易账户而导致的任何经济损失的风险。

7.7. 与本公司及客户之间合作的第三方活动相关的风险

  • 客户接受与支付系统相关的风险。如果任何电子支付系统被取消,本公司将从客户的交易账户中注销使用该支付系统存入的资金。
  • 客户接受与不正确的银行详细资料相关的风险,同时进行电汇请求,并同意可以导致退款,重复佣金的收费以及与退款和重复电汇相关的其他风险。
  • 客户接受与他/她未经授权使用人事数据用于支付系统登录,并且基于客户的粗心造成拥有其足够资料的人使用信用卡相关的风险。
  • 为了使公司能够与客户联系,可以使用以下选项:
    • 交易平台内部邮件;
    • 电子邮件;
    • 传真;
    • 电话;
    • 发帖;
    • 公司网站上的“公司快讯”公告栏。

    本公司将以账户开设时客户所提供的资讯运作。对于这点,客户有义务在联系资料发生变化时通知公司。

  • 所有邮件(文件,广告,通知,确认书,记录等)均被视为已被客户接收:
    • 通过电子邮件发送一小时后;
    • 即刻通过内部邮件交易平台发送后;
    • 即刻通过传真后;
    • 紧接着电话交谈后;
    • 邮政送达后7日;
    • 在“公司快讯”部分发布公告后。
  • 客户每天都会收到一封电子邮件,其中包含每次交易运作的所有报告。

9.1. 一般条款

  • 客户端保护以下内容:
    • 对密码的机密性负责;
    • 同意对登录和使用密码导致的所有行动全面负责;
    • 同意对所有行动(包括金融市场交易)负全部责任;
    • 同意公司可能会记录与客户的口头与电话谈判,以确认。
  • 本公司保证客户在注册方面提供的所有信息均为机密,安全。在披露的情况下,所有违规事项将按照本协议处理。
  • 客户同意本公司或向客户提供服务的任何第三方对任何电话或互联网错误,工作规定,修订或任何其他情况以及不依赖于本公司或资源提供者或向客户提供服务涉及的任何其他第三方概不负责。
  • 客户同意,如果本公司有理由假定客户的交易账户用于洗钱或客户隐藏或提供虚假的注册资料;本公司有理由假定所有交易业务均违反协议执行,本公司保留停止客户交易账户全部业务检查的权利(登记资料核实,客户识别,入金支票历史等),直至情况明确。

10.1. 一般条款

  • 本协议在客户签署时生效。
  • 倘若遇到以下情况,本协议是可以被终止的:
    • 双方之一通知对方其意愿以终止本协议: – 所有货币资源已从客户账户中出金,终止本协议 – 假设客户违反本协议的条款或条件,本公司有权单方解除协议,告知客户终止合同的原因,并在终止时退还客户的款项。
    • 如果本公司终止本协议规定的活动 – 本公司在终止前向客户提供1个月的通知 – 本公司在终止时,从交易账户退还客户的剩余余额。
    • 在客户死亡的情况下: – 从客户账户中提取资金的权利是由亲属继承的,符合条例或其遗嘱。 – 不能继承使用客户的交易账户和金融市场的操作权。
  • 客户假定,交易账户资金不足,本公司有权暂停或完全/部分地限制客户登入公司服务,恕不另行通知。在这种情况下,本协议在客户的服务终止时被视为终止。