FOREX

FAQ

  • Bagaimanakah saya hendak membuat deposit?
    • FxCitizen menawarkan klien kami beberapa pilihan. Anda boleh memindahkan dana anda kepada akaun dagangan anda sama ada melalui kad kredit, rizab pertukaran asing atau melalui deposit wayar bank.
    • Deposit Kad Kredit Untuk memindahkan dana kepada akaun dagangan anda melalui kad kredit, anda boleh log masuk ke dalam kabinet dagangan anda dan klik ‘Kad Kredit’ untuk membuat deposit. Apabila menggunakan kad kredit untuk memindahkan dana, pastikan kad tersebut sama ada VISA atau MASTER yang telah didaftarkan di bawah nama anda.
    • Rizab Pertukaran Asing Untuk memindahkan dana kepada akaun anda melalui RIzab Pertukaran Asing, anda boleh log masuk ke dalam kabinet dagangan anda dan klik ‘Kad Kredit’ untuk membuat deposit. Anda perlu menyatakan nombor akaun penerima dan jumlah dana yang ingin anda pindahkan kepada akaun anda dan dana akan terus tersedia untuk kegunaan anda. Deposit minimum dengan rizab pertukaran asing adalah $1 USD.
    • Deposit Wayar Bank Untuk memindahkan dana melalui wayar bank, anda boleh log masuk ke kabinet dagangan anda dan pilih ‘Kad Kredit’ untuk membuat deposit. Deposit minimum dengan wayar bank adalah $25.
  • Bolehkah saya mendeposit wang dengan PayPal, E-gold atau pembayaran Internet lain?
    • Tidak buat masa ini. Kami masih dalam proses untuk mengembangkan metod deposit kami dengan badan ini.
  • Berapa lama dana saya akan dikreditkan ke akaun saya?
    • Dana diterima oleh Kad Kredit biasanya dikreditkan dalam satu jam setelah diterima. Deposit yang dibuat dengan kad Kredit anda selepas waktu perniagaan utama 9.00am – 5.00pm waktu New Zealand mungkin tidak akan dikreditkan sehingga hari bekerja seterusnya.
    • Dana yang diterima pada waktu siang melalui Wayar Bank akan dikreditkan dalam 3 hingga 5 hari bekerja, namun kami cuba untuk mengkreditkan sebanyak yang mungkin pada hari penerimaan dana.
    • Untuk maklumat lebih, sila rujuk kepada: Deposit dan Pengeluaran
    • *Ia berlainan mengikut negara dan perhidmatan bank semasa membuat transaksi kepada FxCitizen.
  • Adakah akaun langsung saya akan ditutup jika ia mempunyai baki akaun sifar?
    • Tidak, kami tidak akan menutup akaun. Anda boleh memiliki akaun langsung yang berfungsi dengan baki akaun sifar.
  • Berapa lama yang diambil oleh dana untuk mencapai akaun bank saya?
    • Ia bergantung kepada negara yang wang dihantar kepada. Wayar bank standard dalam UK dan EU mengambil masa selama 3 hari bekerja. Wayar bank kepada beberapa negara mengambil masa hingga 5 hari bekerja. Untuk maklumat lebih lanjut, sila klik sini.
  • Bagaimanakah saya hendak memindahkan dana dari satu akaun dagangan kepada akaun lain?
    • Jika anda pemegang bagi dua atau lebih akaun dagangan, anda boleh memindahkan dana dari satu akaun dagangan anda kepada akaun lain. Hal ini boleh dilakukan dengan menghantar emel permintaan anda ke finance@fxcitizen.com dan membekalkan butiran berikut:
    • – Nama penuh pemilik akaun (seperti yang diberikan semasa mendaftar akaun) – Emel pemilik akaun (seperti yang diberikan semasa mendaftar akaun) -Nombor akaun dagangan penerima -Jumlah bayaran. Pemindahan dalaman hanya mungkin jika akaun penghantar dan penerima dimiliki oleh individu yang sama (iaitu nama pemilik akaun adalah sama bagi kedua-dua akaun)
  • Saya memiliki beberapa akaun dagangan maka adakah mungkin untuk memindah dana antara mereka? Adakah anda mengenakan komisen bagi perkhidmatan ini?
    • Jika anda pemegang bagi dua atau lebih akaun dagangan, anda boleh memindahkan dana dari satu akaun dagangan anda kepada akaun lain. Hal ini boleh dilakukan dengan menghantar emel permintaan anda ke finance@fxcitizen.com dan membekalkan butiran berikut:
    • – Nama penuh pemilik akaun (seperti yang diberikan semasa mendaftar akaun) – Emel pemilik akaun (seperti yang diberikan semasa mendaftar akaun) -Nombor akaun dagangan penerima -Jumlah bayaran. Pemindahan dalaman hanya mungkin jika akaun penghantar dan penerima dimiliki oleh individu yang sama (iaitu nama pemilik akaun adalah sama bagi kedua-dua akaun)
    • Tiada yuran atau komisen yang akan dikenakan.
  • Adakah deposit dan pengeluaran dana akan dikenakan yuran?
    • Tidak, di FxCtizen kami telus dengan segala bayaran kami. Bayaran hanya akan dikenakan bagi perkhidmatan oleh pihak ketiga. Namun, FxCitizen mempunyai transaksi minimum untuk deposit atau pengeluaran dana. Untuk maklumat lebih lanjut, sila pergi ke Deposit dan Pengeluaran.
  • Apakah yang harus saya lakukan jika ingin mengeluarkan wang?
    • Kami menyediakan beberapa cara untuk kilen mengeluarkan dana. Sila klik sini untuk maklumat lanjut. Untuk mengeluarkan dana, anda harus log masuk kabinet dagangan anda untuk membuat permintaan pengeluaran dengan cara sama yang anda mendeposit dana anda. Duit anda akan dipindahkan ke akaun bank yang didaftarkan dengan kami.
    • FxCitizen tidak akan menerima permintaan deposit atau pengeluaran dari pihak ketiga. Nama di akaun dagangan FxCitizen mestilah sepadan dengan nama akaun bagi institusi kewangan lain. Keadaan ini termasuk (tetapi tidak terhad kepada) apabila nama di bank akaun bukan pemegang akaun FxCitzen, akaun perniagaan dan pengesahan kepada FxCitzen.
  • Saya telah memindahkan beberapa dana kepada akaun saya di laman web anda tetapi dana tersebut tidak tersedia di akaun saya. Apakah yang harus saya lakukan?
    • Anda harus menghubungi Pasukan Perkhidmatan Klien atau menghantar email kepada finance@fxcitizen.com dan bersedia untuk memberikan maklumat berikut:
      • Nombor akaun dagangan
      • Nombor dompet elektronik
      • Jumlah bayaran
      • Tarikh bayaran
      • Bilangan transaksi (jika berkaitan)
  • Bolehkah saya mengeluarkan wang jika saya memiliki kedudukan terbuka?
    • Ya, anda boleh. Namun pada waktu pembayaran, margin bebas anda harus melebihi jumlah yang dinyatakan dalam arahan pengeluaran termasuk kesemua caj bayaran. Margin bebas dihitung sebagai ekuiti tolak margin yang diperlukan (diperlukan untuk mengekalkan kedudukan terbuka).
    • Jika anda tidak memiliki margin bebas mencukupi dalam akaun dagangan anda, kami tidak akan melaksanakan permintaan pengeluaran sehingga anda menutup kedudukan dalam akaun anda.
  • Apakah jenis mata wang yang boleh saya gunakan untuk mendeposit ke dalam akaun dagangan saya?
    • FxCitizen menawarkan akaun dagangan untuk USD. Anda boleh mendeposit wang dengan kami dalam USD, EUR, GBP, CHF atau JPY. Jika anda memindahkan dana dalam GBP ke akaun anda, GBP yang telah dihantar akan ditukarkan ke Dolar AS oleh FxCitizen pada harga semasa antara bank pada waktu tersebut.
  • Saya telah memohon pengeluaran tetapi permintaan saya dibatalkan. Mengapa?
      • Peraturan Polisi Anti Pengubahan Wang Haram telah dilanggar. Anda telah meminta untuk mengeluarkan dana di dalam sistem menggunakan cara bayaran yang berbeza daripada cara anda membuat deposit.
      • Sebab lain: Sila hubungi jabatan kewangan di finance@fxcitizen.com.
  • Apakah ‘isi padu’ dalam menu Pesanan Baru dan bagaimanakah ia dihitung?
    • Isi padu adalah saiz suatu pesanan dan diukur dalam lot. Untuk FxCitizen, 1 lot bersamaan dengan saiz kontrak $10,000.
  • Apakah sejarah akaun?
    • Maklumat segala operasi dagangan yang dilakukan telah disimpan di tab “Sejarah Akaun”. Keseluruhan sejarah dipaparkan sebagai suatu jadual dengan maklumat berikut.
    • Jika anda tidak melihat sejarah akaun di terminal anda, sila lakukan perkara berikut:
      • Periksa tarikh dan waktu sistem komputer anda.
      • Klik kanan pada tab sejarah akaun dan pilih “Semua Sejarah”. Dengan cara ini, anda boleh melihat sejarah pada mana-mana tempoh.
  • Apakah “Promosi” dan “Permintaan”?
    • Ia adalah harga membeli dan menjual berdasarkan sebut harga yang anda lihat apabila membuka atau menutup suatu pesanan. Perbezaan harga antara kedua-duanya dipanggil Sebaran. Kesemua carta dalam terminal dagangan dilihat pada harga “Promosi”. Anda boleh menetapkan terminal anda untuk turut menunjukkan harga Permintaan. Untuk berbuat demikian, tekan F8 di skrin carta dan di tab “Umum”, tandakan di “Tunjuk Garis Permintaan”. Semasa pembukaan pesanan “Beli”, harga terbuka adalah “Permintaan” dan penutupannya adalah “Promosi”. Semasa pembukaan pesanan “Jual”, harga terbuka adalah “Promosi” dan penutupannya adalah “Permintaan”.
  • Pesanan henti rugi akan tercapai dan tiada harga berkenaan dalam carta.
    • Ia kerap berlaku dengan mereka yang baru dalam kedudukan “Jual”. Ia berlaku apabila pedagang tidak mengambil kira sebaran dalam perhitungannya. Semasa pembukaan pesanan “Jual”, harga terbuka adalah “Promosi” dan harga yang sama ditunjukkan dalam carta. Harga penutupan pesanan “Jual” adalah “Penawaran” iaitu Harga “Promosi” + Sebaran. Anda boleh menetapkan terminal anda untuk turut menunjukkan harga “Permintaan”. Untuk berbuat demikian, tekan F8 di skrin carta dan di tab “Umum”, tandakan di “Tunjuk Garis Permintaan”.
  • Apakah «Henti Rugi» (S/L) and «Ambil Untung» (T/P)?
    • «Henti Rugi» adalah suatu pesanan yang dikenakan sama ada semasa membuka kedudukan atau selepas kedudukan telah dibuka. Matlamat pesanan ini adalah untuk meminimumkan kerugian, contohnya, selepas harga mencapai suatu nilai yang ditetapkan, kedudukan akan ditutup secara automatik dengan kerugian tetap. Atau dengan keuntungan jika anda menetapkan S/L dengan nilai sifar. «Ambil Untung», umumnya pesanan yang sama tetapi berfungsi sebaliknya, contohnya, selepas harga mencapai suatu nilai yang ditetapkan, kedudukan anda akan ditutup secara automatik dengan keuntungan tetap. Sebagai contoh, jika anda membuka kedudukan panjang (panjang bermakna beli), anda membuka kedudukan beli pada harga Permintaan dan menutupnya pada harga Promosi. Dalam keadaan ini, anda menetapkan “Henti Rugi” pada harga Promosi dan “Ambil Untung” pada harga Permintaan. Dan jika anda membuka kedudukan pendek (pendek bermakna jual), anda membuka kedudukan jual pada harga Promosi dan menutupnya pada harga Permintaan. Dalam keadaan ini, anda menetapkan “Henti Rugi” pada harga Permintaan dan “Ambil Untung” pada harga Promosi. Sekarang, andaikan anda ingin membeli 1 lot GBP/USD. Anda membuka pesanan baru, meminta sebut harga semasa, memilih pasangan mata wang yang diperlukan, memasukkan jumlah dalam lot, menetapkan S/L dan T/P (jika perlu) dan tekan “Beli”. Anda telah membeli pada harga Permintaan 1.2453, yang bermakna Promosi pada ketika itu adalah 1.2450 (sebaran adalah 3 poin). Pesanan “Henti Rugi” boleh ditetapkan di bawah 1.2450. Jika anda menetapkannya pada 1.2400, ia bermakna jika Harga Promosi telah mencapai 1.2400, pesanan anda akan ditutup secara automatik dengan kerugian 53 poin. Pesanan “Ambil Untung” boleh ditetapkan melebihi 1.2453. Jika anda menetapkannya pada 1.2500, maka jika harga Promosi mencapai 1.2500, pesanan anda akan ditutup secara automatik dengan keuntungan 47 poin.
  • Apakah pesanan belum selesai “Henti” dan “Had”? Bagaimanakan mereka berfungsi?
    • Berikut adalah pesanan yang akan dibuka apabila harga mencapai nilai yang ditetapkan dalam pesanan. Had Beli/ Jual hanya dilaksanakan apabila harga pasaran adalah setara (atau lebih baik) daripada harga yang ditetapkan dalam pesanan. Had Beli biasanya dikenakan di bawah harga pasaran semasa dan Had Jual ditetapkan melebihi harga pasaran semasa.
    • Henti Beli/ Jual hanya akan dilaksanakan apabila harga pasaran adalah setara (atau lebih teruk) daripada harga yang ditetapkan dalam pesanan. Henti Beli biasanya dikenakan melebihi harga pasaran semasa manakala Henti Jual ditetapkan di bawah harga pasaran semasa.
  • Apakah syarat bagi pesanan S/L, T/P, Henti dan Had?
    • Bagi semua pasangan mata wang, harga pesanan mesti berbeza dari harga pasaran semasa (Promosi dan Pesanan, bergantung kepada hala tuju pesanan) untuk sekurang-kurangnya satu saiz sebaran. Anda tidak boleh menempatkan sebarang pesanan belum selesai yang hampir dengan harga pasaran semasa daripada yang dinyatakan dalam perjanjian klien.
  • Mengapakah anda menambah (atau menolak) wang untuk kedudukan semalaman?
    • Hal ini disebabkan kelanjutan kedudukan telah dilaksanakan melalui operasi peralihan pendek atau swap (Tom/ Spot). Peralihan terdiri daripada 2 corak kontroversial dengan jumlah sama tetapi tarikh berbeza (Tom- esok, Spot- hari bekerja kedua) dan kadar yang sedikit berbeza. Peralihan adalah penutupan buatan suatu kedudukan dan pembukaan serentak kedudukan yang sama pada tarikh seterusnya dengan mengambil kira kadar peratusan antara kedua-dua mata wang.
    • Bergantung kepada arah kedudukan (beli atau jual), klien mendapat (atau membayar) suatu jumlah untuk kedudukan peralihan (ia biasanya dari satu persepuluh satu poin kepada beberapa poin). Apabila kedudukan dialihkan daripada Rabu ke Khamis, jumlah adalah tiga kali ganda. Mengapa pelanggan harus membayar untuk kedudukan peralihan? Hal ini disebabkan semasa pembukaan kedudukan, dia telah menerima kredit dalam mata yang dijualnya dan mesti membayar faedah. Pada masa yang sama, dia telah meletakkan mata wang yang dibeli ke dalam deposit dan mendapatkan faedah untuknya juga. Kadar bank untuk mata wang tersebut berbeza, maka, jurang berlaku yang diambil kira semasa kedudukan peralihan. Jika pelanggan menjual mata wang dengan kadar bank lebih tinggi- dia dikehendaki membayar untuk peralihan. Namun jika dia membeli mata wang dengan kadar bank yang lebih tinggi, broker perlu membayarnya untuk peralihan. Biasanya, ia akan dihitung secara automatik.
  • Apakah “Panggilan Margin” dan ‘Henti Keluar”?
    • Syarikat berhak menutup kedudukan pelanggan tanpa memberitahunya jika ekuiti kurang daripada 30% daripada margin diperlukan (untuk kedudukan terbuka). Jika terdapat beberapa kedudukan dibuka, syarikat akan menutup satu atau beberapa bermula dengan kedudukan yang memiliki kerugian paling besar. Syarat akaun dagangan dikawal oleh pelayan, yang menutup kesemua kedudukan secara automatik jilka tahap margin mencapai 10% (atau kurang) untuk akaun Cent/ Standard. Keadaan ini digelar “Henti Keluar”. Ia dilaksanakan dengan harga semasa pasaran. Untuk akaun langsung, nilainya adalah 100% dan 30%.
  • Mengapakah kedudukan saya telah ditutup dengan sendirinya?
    • Jelasnya tidak terdapat dana mencukupi dalam akaun anda untuk mengekalkan kedudukan terbuka. Sebaik sahaja tahap margin mencapai di bawah 30%, pelayan secara automatik akan menutup kesemua kedudukan. Keadaan ini juga dilaporkan dalam fail log dengan komen “henti keluar”. Jika beberapa kedudukan dibuka, kedudukan pertama yang akan ditutup adalah yang memiliki kerugian terapung paling tinggi.
  • Berapa lama saya boleh mengekalkan suatu kedudukan terbuka?
    • Anda boleh mengekalkannya secara terbuka selama yang anda ingini tetapi sila ambil perhatian bahawa anda harus membayar swap untuk mengalihkan kedudukan anda setiap malam.
  • Apakah tahap “Sokongan” dan “Halangan”?
    • Tahap sokongan adalah tahap yang lebih rendah daripada harga semasa pasaran yang mana trend, kononnya, boleh berubah ke atas. Tahap halangan adalah tahap yang lebih tinggi daripada harga semasa pasaran yang mana trend, kononnya, boleh berubah ke bawah.
  • Apakah kedudukan jangka panjang dan jangka pendek?
    • Umumnya, kedudukan jangka panjang adalah mereka yang seharusnya tahan selama beberapa bulan bahkan bertahun. Jangka pertengahan adalah kedudukan yang matlamatnya seharusnya dicapai dalam 1-3 minggu terdekat. Penggunaan terma tersebut telah tersebar dalam kalangan dana bank dan pelaburan dan ia juga digunakan oleh penganalisis pasaran dalam prognosis mereka. Terdapat skala lain antara pedagang. Pesanan dalam tempoh 1 hari dipanggil “Intraday”, pesana yang berlanjutan selama beberapa hari adalah “jangka pendek”, jangka pertengahan- untuk seminggu atau 2, jangka panjang- untuk sebulan atau lebih. Skala ini, semestinya, tidak rasmi dan disebarkan dalam kalangan pedagang.
  • Apakah suatu angka?
    • Angka kerap bermakna 100 poin keuntungan atau pergerakan pasaran ke 100 poin. Ia juga turut bermakna beberapa nombor bulat. Contohnya “GBP/USD bergerak melalui angka ke-17” yang bermakna ia melepasi tahap 1.7000.
  • Apakah jenis akaun yang sesuai untuk saya?
    • Akaun demo dicipta khas untuk membantu mereka yang baru dan pedagang yang tidak berpengalaman dengan pertukaran forex dan sebagainya untuk mengambil langkah pertama ke dalam pasaran tetapi tanpa mengambil risiko keterlaluan.
    • Akaun Cent bagus untuk mengalami psikologi pengambilan risiko dalam batasan yang munasabah disebabkan oleh kapita isi padu yang boleh didagangkan.
    • Akaun Standard direka untuk pedagang berpengalaman yang ingin mengambil keputusan dagangan yang serius. Tiada kapita untuk isi padu dan terdapat saiz dagangan minimum yang dikenakan.
  • Apakah perbezaan antara akaun Cent dan Standard?
    • SIla klik sini untuk melihat perbezaan antara Akaun Cent dan Standard.
  • Apakah Akaun Cent?
    • Akaun Cent membekalkan pedagang baru dengan akses kepada pasaran mata wang dengan sekurang-kurangnya $0.01. Dengan saiz dagangan kecil dan akses kepada pelaksanaan Tanpa Meja Rundingan, akaun Cent menyediakan cara terbaik untuk mempelajari perdagangan mata wang.
    • Untuk membuka Akaun Cent, sila klik sini.
  • Apakah Akaun Standard?
    • Akaun Standard membekalkan pedagang baru dengan akses kepada pasaran mata wang dengan minimum $0.1. Akaun standard menyediakan cara terbaik untuk pakar berdagang dalam pasaran mata wang.
    • Untuk membuka Akaun Standard, sila klik sini.
  • Adakah terdapat had deposit maksima untuk jenis akaun yang berbeza?
    • FxCitizen menawarkan pelbagai jenis akaun. Tiada had untuk deposit maksima tetapi ia digalakkan untuk tidak mendeposit melebihi $5000 USD ke dalam Akaun Cent.
  • Apakah kadar yuran dan komisen anda?
    • FxCitizen tidak menawarkan komisen. Satu-satunya kos transaksi anda adalah sebaran iaitu perbezaan antara harga Promosi dan permintaan.
  • Bolehkan saya menempatkan pesanan melalui telefon?
    • Ya, anda boleh berdagang melalui komputer atau platform mudah alih seperti Iphone, Android dan telefon pintar.
  • Bolehkan saya menempatkan pesanan melalui emel?
    • Tidak, kami tidak menerima dagangan melalui emel. Anda boleh menempatkan pesanan secara atas talian.
  • Bagaimanakah saya menghitung keuntungan dan kerugian?
    • Andaikan anda membeli GBP (GBP/USD) pada 1.5010 dan menjual Euro pada 1.5020. Jika saiz transaksi adalah 100,000 GBP, anda akan memiliki keuntungan sebanyak $100. ($1.5020 – $1.5010) X 100,000 = $0.001 X 100,000 = $100
    • Sama juga apabila anda menjual GBP (GBP/USD) pada 1.5550 dan membeli GBP pada 1.5560, anda akan mengalami kerugian sebanyak $100. ($1.5550 – $1.5560) X 100,000 = – $0.001 X 100,000 = – $100